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医院精细化管理集中体现五方面
  • 2012-09-10 09:25
  • 作者:佚名
  • 来源:中国投资咨询网

取消药品加成后,公立医院的收入来源由三个(卖药所得、卖服务所得、政府补贴)变为两个(卖服务所得、政府补贴)。这就意味着,医院目前唯一的求生手段,就是提高效率、提升质量、降低成本,向管理和服务要效益。实现这些目标,医院必须改变管理方式,放弃粗放式管理,实现精细化管理。政府也为医院实现精细化管理创造了必要的条件,如合理提高医护服务的价格、增加医院管理自由度、增加政府补贴等。如今,许多医院实现精细化管理已经初见成效,富有成果,医患因此受益匪浅。其集中体现在以下五个方面:

一是医院环境。许多医院通过精细化管理,有效改善医院环境,成果包括更新添置设施设备,像候诊椅、电风扇等,规范清晰的医院路径标识,增设导医员等等。

二是医院效率。为提高医患效率,医院普遍加强精细化管理,通过引进信息技术、简化服务流程、增加服务人力等方法,提高患者挂号、化验检查、取药、结算以及转诊的效率。

三是医院质量。如果医院引入全面质量管理技术,也就是实现针对医疗服务质量的精细化管理,管控好影响质量的各个环节,那么完全有可能降低现有的误诊率。如江苏省无锡市第二人民医院建立死亡病例讨论制度,就是加强医疗质量精细化管理的重要内容之一,旨在避免医疗差错,确保医疗质量长期稳定。

四是医院成本。主含服务成本和管理成本。如今医院普遍引入临床路径,实际就是在确保医疗质量稳定的前提下降低医疗成本的有效方法。引入临床路径的过程,就是精细化管理疾病与诊疗的过程。另外,合理调整人员结构,也是降低成本的有效方法。例如应依据医改要求,控制行政人员的编制,合理增加和配置一线人员,做到依需定岗,依岗定编。

五是医院绩效。医改要求对公立医院及其人员进行绩效考核,并将考核结果与激励机制挂钩,考核涉及十几项内容,因此,医院必须提高精细化管理水平才能改善绩效。

【责任编辑:晓一 TEL:(010)68476606】

标签:公立医院  医改  医护服务  
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